FAQs - Ihre Fragen, unsere Antworten, Ihr perfektes Erlebnis!

Wie verläuft der Buchungsprozess?

Sobald wir Ihre Buchungsanfrage erhalten haben, setzen wir uns umgehend daran, diese zu bearbeiten und innerhalb weniger Minuten zu bestätigen. Bei einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie von uns eine offizielle Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Daten für Ihre Buchung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Buchungsprozess zu bieten, sodass Sie sich ganz auf Ihre Radtour und Ihr Raderlebnis konzentrieren können. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns willkommen zu heißen!


Wann ist die Zahlung des Mietpreises fällig?

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde ist der Mietpreis fällig. Sie erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link der zum Bezahlvorgang führt. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Die Zahlung ist per Paypal, Kreditkarte und Überweisung möglich. 


Was kostet eine Stornierung?

Wenn sie ein gebuchtes Rad stornieren möchten, ist das zu jeder Zeit kostenlos. Wir freuen uns natürlich, wenn man uns früh genug bescheid gibt. 


Abholung oder Lieferung?

(ACHTUNG: Unser Coolzoone Health & Performance Center in Portixol wird umgebaut. Bis zum 30.09.24 bitten wir Sie daher unseren bequemen Lieferservice in Anspruch zu nehmen oder Ihre Mieträder in unserem Lager in Manacor abzuholen) 

Ab dem 01.10.24 ist unsere Station in Portixol wieder geöffnet. Vor diesem Datum kann eine Abholung nur ab unserem Lager in Manacor (Carrer de la Paz 34, 07500 Manacor) ausgewählt werden. 

Für zusätzlichen Komfort bieten wir Ihnen auch unseren Inselweiten Lieferservice an. Zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr liefern wir Ihnen 365 Tage im Jahr gerne Ihr Rad an die gewünschte Adresse. Bitte beachten Sie, dass für Lieferung und Abholung eine Gebühr von 60 Euro anfällt. Die Gebühr ist unabhängig von der Anzahl der Räder, sie zahlen diesen Service nur für das erste Rad. Der Preis gilt für die gesamte Insel. 

Bei der Übergabe bitten wir Sie, einen gültigen Personalausweis vorzulegen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wir freuen uns darauf, Ihnen ein unvergessliches Radvermietungserlebnis zu bieten!


Was ist in der Versicherung enthalten?

Unsere Versicherung ist Teil unserer All-Inclusive-Preise und deckt Beschädigungen am Fahrrad durch Sturz oder Unfall ab. Diebstahl des Rades ist nicht von der Versicherung abgedeckt. Dennoch können Sie beruhigt sein, dass die Kosten für die Versicherung bereits in Ihrem Gesamtpreis enthalten sind.


Ist bei der Abholung eine Kaution fällig?

Nein, bei der Abholung wird keine Kaution verlangt. Wir möchten lediglich eine Kopie Ihres Ausweises als Sicherheit für den Mietvorgang. Es ist uns wichtig, Ihnen den Mietprozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten, und daher entfällt eine zusätzliche Kaution. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!


Bis zu welcher Uhrzeit müssen die Räder am letzten Miettag zurückgebracht werden?

Die Räder müssen am letzten Miettag bis zum Ladenschluss zurückgebracht werden. Unsere Öffnungszeiten sind wie folgt:

  • Mo. - Fr.: 10:00 - 20:00 Uhr
  • Sa. - So.: 10:00 - 18:00 Uhr

Ebenso sollte die Abholung am ersten Miettag innerhalb dieser Öffnungszeiten erfolgen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Rad rechtzeitig erhalten und Ihren Radurlaub optimal genießen können. Sollten Sie besondere Anliegen bezüglich der Abholung oder Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig!