Häufige Fragen

Sobald wir deine Buchungsanfrage erhalten haben, setzen wir uns umgehend daran, diese zu bearbeiten und innerhalb weniger Minuten zu bestätigen. Bei einer erfolgreichen Buchung erhältst du eine offizielle Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Daten. Unser Ziel ist es, dir einen reibungslosen Buchungsprozess zu bieten, sodass du dich ganz auf deine Radtour konzentrieren kannst.

Sobald deine Buchung bestätigt wurde, ist der Mietpreis fällig. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, der zum Bezahlvorgang führt. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Die Zahlung ist per PayPal, Kreditkarte und Überweisung möglich.

Wenn du ein gebuchtes Rad stornieren möchtest, ist das zu jeder Zeit kostenlos. Wir freuen uns natürlich, wenn man uns früh genug Bescheid gibt.

Eine Abholung ist aktuell nur in unserer Station in Can Picafort (Ctra. Artà-Alcúdia, 103, 07458 Can Picafort) möglich.

Für zusätzlichen Komfort bieten wir einen inselweiten Lieferservice an: In der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr liefern wir dir 365 Tage im Jahr dein Rad an die gewünschte Adresse. Die Gebühr für Lieferung und Abholung beträgt insgesamt 60 Euro – unabhängig von der Anzahl der Räder, nur einmal für das erste Rad. Dieser Preis gilt für die gesamte Insel.

Bei der Übergabe bitten wir dich, einen gültigen Personalausweis vorzulegen.

Die Räder müssen am letzten Miettag bis Ladenschluss zurückgebracht werden. Unsere Öffnungszeiten sind Mo–So 10:00–18:00 Uhr. Auch die Abholung am ersten Miettag sollte innerhalb dieser Zeiten erfolgen. Für besondere Anliegen rund um Abholung oder Rückgabe melde dich einfach vorher bei uns.

Nein, bei der Abholung wird keine Kaution verlangt. Wir benötigen lediglich eine Kopie deines Ausweises als Sicherheit für den Mietvorgang. Uns ist es wichtig, dir den Mietprozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Wir empfehlen dringend eine Vorab-Reservierung, besonders in der Hauptsaison (Feb–Mai & Okt–Nov). Spontane Anmietungen sind grundsätzlich möglich, aber die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden — beliebte Größen (M, L) sind oft schnell vergriffen.

Am besten über unsere Website buchen oder uns per E-Mail/WhatsApp kontaktieren.

Unsere Versicherung ist Teil unserer All-Inclusive-Preise und deckt Beschädigungen am Fahrrad durch Sturz oder Unfall ab. Diebstahl des Rades ist nicht von der Versicherung abgedeckt. Die Kosten für die Versicherung sind bereits in deinem Gesamtpreis enthalten.

Ja, ein Bike-Setup ist immer inklusive. Unser Team stellt bei der Übergabe Sattel, Lenker und Klemmen passend auf dich ein – für eine bequeme und effiziente Sitzposition. Eine professionelle Studio-Vermessung (Bike-Fitting im engeren Sinne) ist das nicht, aber für entspannte Touren auf der Insel bist du damit bestens eingestellt.

Inklusive bei jedem Rad:

• 2 Trinkflaschenhalter
• Mini-Pumpe
• Satteltasche mit Ersatzschlauch und Reifenheber

Optionales Zubehör (Aufpreis):

• Helm: €10 einmalig (Größen S, M, L)
• Pedale (Look Kéo / SPD / SPD-SL): €10 einmalig
• Garmin Edge 1050 + Varia Radar: €15/Tag
• Garmin Edge Explore 2: €10/Tag
• Garmin Rally Powermeter: €13,50/Tag
• Garmin/Wahoo Halterung: €10 einmalig

Du kannst auch deine eigenen Pedale, deinen Sattel oder andere Komponenten mitbringen — wir montieren alles kostenfrei bei der Übergabe.

Wir bieten unsere Räder in verschiedenen Rahmengrößen an (3XS bis 2XL, je nach Modell). Die passende Größe hängt von deiner Körpergröße und Schrittlänge ab.

Bei der Buchung werden die verfügbaren Größen mit empfohlenen Körpergrößenbereichen angezeigt. Falls du unsicher bist, schick uns einfach deine Körpergröße und Schrittlänge — wir beraten dich gerne.

Vor Ort kannst du das Rad testen und bei Bedarf wechseln (nach Verfügbarkeit).

Standardmäßig sind an unseren Rennrädern Look Kéo-kompatible Pedale montiert. Wir bieten außerdem:

• SPD-Pedale (MTB-System)
• SPD-SL-Pedale (Shimano Road)

Pedalwechsel: €10 einmalig (unabhängig von der Mietdauer).

Du kannst auch deine eigenen Pedale mitbringen — wir montieren sie kostenfrei bei der Übergabe. Ein Pedalschlüssel ist vor Ort vorhanden.

Bitte gib bei der Buchung an, welches Pedalsystem du brauchst, dann bereiten wir alles vor.

Ja! Du kannst deinen eigenen Sattel, Pedale oder andere Komponenten mitbringen. Wir montieren alles kostenfrei bei der Übergabe.

Falls du Werkzeug nicht im Handgepäck mitführen kannst — kein Problem, wir haben alles Nötige vor Ort.

Ja! Bei längeren Mietzeiten gewähren wir gestaffelte Rabatte — je mehr Tage, desto günstiger der effektive Tagespreis. Die genauen Preise werden bei der Buchung automatisch berechnet.

Auch bei Gruppenbuchungen (ab 5 Rädern) sind Vergünstigungen auf Anfrage möglich. Sprich uns einfach an!